LeuksteBabykamers.nl Home Nieuwsbrief LeuksteBabykamers Chateau Joli
Gratis en snel verzenden Winkeltasje

€ 0,00

De baby afdeling van LeuksteKinderkamers.nl Naar kassa
Lakentjes Dekbedovertrek Ledikant Dekentjes Babykamer Lampen Babykamer Decoraties Babyspullen voor onderweg Baby artikelen bad en kleding Baby uitzet merken Kraamkado Babykamers inrichten Babykamer ideeen
iDeal iDeal

Klantenservice

Wij streven naar tevreden klanten en doen ons best om je van dienst te zijn. Hieronder vind je een overzicht van belangrijke informatie.

 

Contact

Voor vragen, ideeën of opmerkingen kun je altijd per e-mail, telefoon of schriftelijk contact met ons opnemen.

LeuksteBabykamers.nl
Vestigingsadres: Clarapolder 11, 3825 LD Amersfoort
K.v.K Gooi- en Eemland 32122072 (LeuksteBabykamers.nl is een handelsnaam van Chateau Joli)
BTW NL110601725.B01
E-mail: info@leukstebabykamers.nl
Tel nr.  033 4946166 - Klantenservice van Chateau Joli is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur

 

Verzendkosten

Voor bestellingen met een bezorgadres binnen Nederland worden geen verzendkosten gerekend.

Voor bestellingen met een bezorgadres in België geldt het lokale Nationale Tarief van € 5,70.

Voor bestellingen met een bezorgadres binnen de overige landen van de EU wordt € 10 aan verzendkosten doorberekend.

Op dit moment leveren wij niet standaard aan landen buiten de EU. Indien je dit graag zou willen dan kunt je contact met ons opnemen. We bekijken dan de mogelijkheden en zullen je vooraf informeren over de verzendkosten.

 

Garantie

Onze producten zouden je in goede staat moeten bereiken. We vragen je binnen 14 dagen na ontvangst het product te controleren op eventuele gebreken.

Op alle door ons geleverde producten geven wij een garantie van 12 maanden, dit uitsluitend bij normaal en zorgvuldig gebruik. Indien er sprake is van gebreken als gevolg van oneigenlijk gebruik dan valt dit niet onder de garantie.

Indien er sprake is van een gebrek dan vragen we je dit z.s.m. telefonisch of via een e-mail te melden en zullen wij zorg dragen voor herstel of indien nodig vervanging van het product. Vergeet hierbij niet om naam, adres, telefoonnummer en een zo duidelijk mogelijke omschrijving van het defect of gebrek te geven.

De kosten voor verzending van defecte en vervangende producten komen voor rekening van LeuksteBabykamers.nl.

 

Bestelling en levering

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je van ons per e-mail een bevestiging met een besteloverzicht. Wij vragen je om bij de bestelling een juiste naam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mail adres in te vullen. Je kunt deze in de bevestigingsmail nogmaals controleren. Mochten de gegevens niet juist zijn dan kunnen wij helaas de ontvangst van de bestelling niet garanderen.

Wij bezorgen bestellingen met voorkeur door PostNL. We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1 werkdagen te verzenden (verzending op maandag t/m vrijdag) tenzij het om een product gaat waarbij een langere levertijd vermeld is. Mocht het niet lukken om de bestelling binnen 1 a 2 werkdagen te versturen dan zullen we je hierover informeren.

Wij zullen per e-mail de verzending van je bestelling bevestigen. Mocht de bestelling niet binnen een redelijke termijn na ontvangst van de verzendbevestiging worden bezorgd dan vragen wij je dit zo spoedig mogelijk te melden.

Indien een bestelling onverhoopt niet of maar gedeeltelijk kan worden uitgevoerd dan word je hierover altijd geïnformeerd.

 

Betaalmogelijkheden

Betalen kan op de volgende 2 manieren, zoals ook is aangegeven in het bestelproces:

  • Snel en betrouwbaar via iDEAL.
    Let op: je keert terug naar de winkel door na betaling op de knop - Naar winkel of Voltooien - te klikken. Daarna krijg je een automatische bevestiging en ontvang je per e-mail het besteloverzicht. Mocht je deze laatste stap overslaan maar wel via iDEAL hebben betaald dan ontvang je z.s.m. een handmatige bestelbevestiging.

  • Overschrijven van het bedrag.
    Na het plaatsen van de bestelling ontvang je van ons een bestelbevestiging via de e-mail met daarin alle gegevens die nodig zijn voor het maken van de overboeking. Overschrijven dient te geschieden naar ING-bank rekeningnummer 4874700 ten name van leukstekinderkamers.nl. Indien het bedrag na 7 nog niet is ontvangen dan zullen we contact met je opnemen om de status van de bestelling te overleggen. Betaalopdrachten voor de bank- en giro-instellingen zijn voor rekening en risico van degene die de opdracht tot betaling geeft.

  • Wil je betalen vanuit een ander land dan Nederland dan is het belangrijk dat je overboeking volledig invult. Het volgende dient aangegeven te worden:

    - IBAN NL30 INGB 0004 8747 00

    - BIC INGBNL2A

    Verder bij voorkeur kiezen voor shared kostenconstructie.

Indien je gebruik wilt maken van het wettelijke recht tot vooruitbetaling van 50% en het voldoen van de overige 50% binnen 14 dagen na ontvangst van het product dan dien je overschrijven als betaalwijze te selecteren (stap 3 in het bestelproces). Graag in het vak Opmerkingen in stap 2 van het bestelproces vermelden dat je gebruik wilt maken van deze regeling.

LeuksteBabykamers.nl zal tevens een officiële factuur toevoegen aan het bezorgpakket.

 

Herroepingsrecht/Annuleren bestelling

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling nog besluiten om producten te retourneren. Je dient dit uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons te laten weten via een e-mail naar info@leukstebabykamers.nl of info@chateaujoli.nl. Nadat je ons hebt geïnformeerd over de producten die retour gestuurd zullen worden dien je de producten uiterlijk binnen 14 dagen ook daadwerkelijk te retourneren. Producten die geretourneerd worden moeten wel ongebruikt en in goede staat zijn en bij voorkeur in de originele niet beschadigde verpakking worden teruggestuurd.
Retouradres:
Chateau Joli
Clarapolder 11
3825 LD Amersfoort

Indien je graag gebruik wilt maken van een retourformulier dan kun je deze hier downloaden.

De portkosten voor het terugsturen komen voor rekening van de klant. LeuksteBabykamers.nl zal na het in goede orde ontvangen van de retourzending een bevestigings e-mail sturen en binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag retour storten.

 

Vragen/Opmerkingen/Klachten

Mocht je vragen en/of opmerkingen hebben dan kunnen deze schriftelijk, via e-mail of telefonisch worden gericht aan:

E-mail: info@leukstebabykamers.nl
LeuksteBabykamers.nl
Clarapolder 11
3825 LD Amersfoort
Tel: 033-4946166 - Klantenservice van Chateau Joli is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur

Graag een duidelijke omschrijving van je vragen, klachten of gebreken die je hebt geconstateerd. We zullen binnen 2 werkdagen reageren en z.s.m. met een oplossing komen. We zullen er alles aan doen om gezamenlijk tot een goede oplossing te komen. Mochten we er niet uitkomen dan is het mogelijk om de klacht in te dienen via een klachtenformulier op de website van de Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. De klacht wordt dan zowel naar LeuksteBabykamers als naar de Stichting Webshop Keurmerk gestuurd. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.